V LampaSvet.sk sme odhodlaní zabezpečiť, aby vaše osvetľovacie produkty dorazili v perfektnom stave a čo najrýchlejšie. Prečítajte si náš sprievodca doručením, aby ste pochopili, ako spracovávame a doručujeme vašu objednávku.
1. Spôsoby doručenia
- Štandardné doručenie (doprava zdarma)
2. Spracovanie objednávky
Celkový čas doručenia sa skladá z času spracovania a času doručenia.
- Čas spracovania: Toto je čas potrebný na prípravu vašej objednávky na odoslanie. Zahŕňa prípravu produktu, kontrolu kvality a balenie. Zvyčajne je náš čas spracovania 1-3 pracovné dni. Po odoslaní objednávky vám pre vaše pohodlie pošleme sledovacie číslo.
- Čas doručenia: Toto je čas potrebný na to, aby vaša objednávka dorazila na cieľovú adresu po jej odoslaní.
3. Dodacie lehoty
- Štandardné doručenie: 2-5 pracovných dní
4. Sledovanie objednávky
Po odoslaní vašej objednávky vám pošleme e-mail s podrobnosťami o sledovaní. Sledovacie číslo môžete použiť na kontrolu postupu doručenia.
5. Balenie
Vaše svietidlá budú bezpečne zabalené v pevných škatuliach, aby boli počas prepravy chránené. Kedykoľvek je to možné, používame ekologické obalové materiály na zníženie nášho vplyvu na životné prostredie.
6. Clo a dane
Všetky prípadné colné poplatky budú zobrazené pri platbe. Vo väčšine prípadov nebudú po dokončení nákupu vyžadované žiadne ďalšie poplatky. Pri doručení balíka vás nečakajú žiadne prekvapivé poplatky.
7. Stratené alebo poškodené zásielky
Ak sa vaša objednávka stratí alebo dorazí poškodená, okamžite nás kontaktujte. Budeme spolupracovať s kuriérom na vyriešení problému a v prípade potreby zariadime výmenu alebo vrátenie peňazí.
8. Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky ohľadom doručenia alebo potrebujete pomoc, náš tím zákazníckeho servisu je tu, aby vám pomohol. Neváhajte nás kontaktovať!